Online-Reisebucher aufgepasst!



Online-Reisebucher aufgepasst!


Zeitungsartikel vom 30.10.2012

Hofgeismar
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Die meisten Menschen glauben, dass im Internet alles billiger ist! Diesen Irrtum möchte Thorsten Schwalm, Inhaber vom Schmetterling Reisebüro Schwalm aus Hofgeismar, einmal aus der Welt schaffen, denn wenn es um Urlaubsreisen geht stimmt das definitiv nicht!

„Wir führen oft Diskussionen mit unseren Kunden, warum Urlaubsreisen in unserem Reisebüro nicht teurer sind als im Internet“ so der Experte. „Es gibt eine Preisgarantie der Reiseveranstalter! Wenn Sie eine Pauschalreise im Internet finden, bekommen Sie diese auch bei uns zum selben Preis“ erklärt Schwalm. Dabei ist das kleine Wort „Pauschalreise“ sehr wichtig, denn im Internet kann der Kunde manchmal nicht erkennen, ob ein Transfer im Urlaubsland inklusive ist. „Da gibt es dann erst am Urlaubsort die böse Überraschung, wenn die Kunden nicht zum Hotel und zurück zum Flughafen gefahren werden. Es gab schon genügend Fälle, bei denen die Urlauber über 150,- Euro für ein Taxi bezahlen mussten“ führt Thorsten Schwalm weiter aus. Zu einer Pauschalreise gehören die Flüge, die Hoteltransfers, die Reiseleitung und natürlich auch die Unterkunft. „Außerdem können wir auch mit dem Internet bei Kreuzfahrten und Hotelbuchungen mithalten. Bei reinen Hotelbuchungen erhalten Sie über unsere Reiseveranstalter viele Extras zu Ihrer Buchung. Dazu gehören – je nach Veranstalter – z.B. kostenloser PKW-Check, Skipässe, Gratisnächte und vieles mehr“ ergänzt Schwalm.

„In unserem Reisebüro erhalten alle Kunden eine fachkundige und freundliche Beratung mit allen guten Tipps für die gewünschte Urlaubsregion. Dazu gehören u. a. die Einreisebedingungen, die besten verfügbaren Flugzeiten, eine Empfehlung der besten Hotels, oftmals kostenlose Bahnfahrt innerhalb Deutschlands und die richtige Reiseversicherung. Kostenlos gibt es das gute Gefühl immer einen persönlichen Ansprechpartner zu haben – auch nach der Reise“ versichert uns der Reisebüroinhaber.

 

In letzter Zeit hören Schwalm und seine 3 Mitarbeiterinnen im Reisebüro vermehrt Aussagen von Kunden, die sich leider ins Internet „verirrt“ und damit große Probleme hatten. „Wir dachten über das Internet billiger zu verreisen oder es wurde uns der Hinweis nur noch wenige Restplätze angezeigt. Da sahen wir uns genötigt schnell auf Buchen zu klicken“ so manche Kundenaussagen.

„Diese Praktiken werden leider zu gern im Internet verwendet und die Kunden sind verunsichert. Das stimmt aber meistens nicht! Wir können in unserem Computer die korrekte Anzahl der freien Plätze sehen und geben es ehrlich an den Kunden weiter. Hier wird niemand bedrängt sofort zu buchen“ versichert Thorsten Schwalm.

 

Wenn dann auch noch weitere Probleme bei der Internetbuchung auftauchen, kann es richtig ärgerlich werden. Manchmal werden Flüge verschoben und sogar Abflughäfen verändert oder Hotels umgebucht. Die Kontakte mit den Internetanbietern erweisen sich dann als sehr schwierig oder sogar unmöglich. Manchmal werden nur schriftliche Anfragen per Mail akzeptiert, bei denen erst innerhalb von 1 Woche geantwortet wird, oder es gibt nur teure Hotlines mit langen Warteschleifen. Zum anderen werden Kunden nicht genügend über die Einreisbedingungen aufgeklärt oder die Informationen sind versteckt. Dann stehen Kunden z.B. in Ägypten und müssen ihre Bahncard zerschneiden, weil sie nicht wussten, dass bei der Einreise mit dem Personalausweis zusätzlich ein Passbild für das Visum benötigt wird. Und was wäre in einem Versicherungsfall mit der Reiserücktrittversicherung? Wer gibt Ihnen Kofferanhänger bei Online-Reisedokumenten? Wer hilft Ihnen bei Naturkatastrophen? Erinnern Sie sich noch an den Vulkanausbruch auf Island, wo alle Flugzeuge am Boden blieben! Viele Onlinebucher hatten damals große Probleme mit der Abwicklung und Rückerstattung ihrer Reise!

 

Das Beraterteam vom Schmetterling Reisebüro Schwalm lässt Sie jedenfalls nicht allein!

 

Um Internet-Bucher für unser Reisebüro zu gewinnen, werden wir ab sofort ein ganz besonderes „Lockmittel“ anbieten:

 

Die Würfel-Aktion

 

„Wir leben in der Stadt der Würfelturm-Sage. Das hat uns auf eine Idee gebracht. Mit einem speziell entwickelten Würfel können Sie nur gewinnen! Auf unserem Würfel befinden sich keine herkömmlichen Zahlen sondern die Angaben der Wertgeschenke! Und das funktioniert so:

Wer ab sofort selber seine Wunschreise bei einem Mitbewerber im Internet findet, aber dort natürlich nicht bucht, darf nach seiner Buchung bei uns den Würfel werfen und erhält einen Reisegutschein im Wert von 25,- €, 50,- € oder sogar 75,- €! Die einzige Bedingung ist, dass diese Reise in unserem großen Sortiment enthalten ist und wir alle Reisedetails von Ihnen erhalten“ verspricht der Reisebüroinhaber!

 

Ein weiterer wichtiger Grund für Ihre Buchung beim Schmetterling Reisebüro Schwalm ist: Ihr Geld bleibt bei Jemandem den Sie kennen und vertrauen. Zudem erhalten Sie wertvolle Arbeitsplätze in Hofgeismar.

 

Gern nimmt das Team vom Schmetterling Reisebüro Schwalm Ihre Urlaubswünsche entgegen: Tel.: 05671 – 920627 oder persönlich Am Anger 7 in Hofgeismar oder per Mail an schwalm-reisen@t-online.de.

Auch wenn Sie Ihren Traumurlaub auf der Reisebürohomepage www.schwalm-reisen.de buchen kommen Sie in den Genuss der Würfel-Aktion!